Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique (avec une expérience en ESN/SSII..). Orienté client avec la volonté de toujours trouver une solution. Venez découvrir cette opportunité!
Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.
Pour l'un de nos clients basé à Granges (Soleure), nous sommes à la recherche d'un(e)
TECHNICIEN SUPPORT IT FR/DE (H/F)
Missions :
- Saisi et traitement des incidents et des requêtes de First and Second Level Support dans l'outil de ticketing,
- Faire le suivi auprès des utilisateurs de l'état d'avancement des demandes de service et des incidents en cours.
- Suivre et documenter des tickets dans notre système de ticketing afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des utilisateurs.
- Coordination des ressources informatiques ainsi que des tâches d'exploitation.
- Mise en place des postes de travail.
- Collaboration sur des projets informatiques
Profil recherché :
- Bilingue français/allemand, I' anglais est un atout
- Expérience avérée de minimum 2 ans dans le service technique interne d'une société de service à un poste équivalent (technicien avancé ou administrateur système et réseau)
- A l'aise dans les contacts téléphoniques avec les clients.
- Maîtrise de principaux environnements Microsoft suivants : Windows 10/11, Office/365, MS-Teams, SCCM et Active Directory.
- Maîtrise des outils ITSM - Remedy, Service Now.
- Excellente compétence technique (informatique, électronique, etc.) ou pouvant démontrer un grand intérêt pour la technique
- Permis de conduire
Les avantages
- Salaire intéressant
- Pas de service de piquet
- Grande société horlogère
- Possibilité de choisir ses horaires parmi les shifts proposés
Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !
Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.
