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Trouvez votre emploi avec Meanquest SA

Informaticien(ne) de support de proximité

Meanquest SA
Suisse, Vaud, Yverdon - Meanquest SA
Administration publique
Technologie/TI

Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.   Pour un début de contrat (CDI) durant l'été 2022, pour l'un de nos clients basé à Yverdon, nous sommes à la recherche d'un/e   Informaticien(ne) de support de proximité   ACTIVITES PRINCIPALES : Assurer un support de proximité aux utilisateurs : - Offrir un support et un suivi de qualité et spécialisé aux utilisateurs sur le matériel informatique (postes de travail, tablettes et tout périphérique sous gestion) ou lors de problèmes de connectivité. - Guider pédagogiquement l'utilisateur dans la résolution des dysfonctionnements ou dans les changements, prendre le contrôle du système à distance dans les limites de ses accréditations. - Enregistrer systématiquement dans l'outil de ticketing toutes les demandes et les incidents des utilisateurs. - Effectuer un pré-diagnostic, qualifier, puis trier toutes les demandes et les incidents des utilisateurs. - Remonter les pannes majeures, anomalies et cas 'hors norme' selon les procédures en place. - Traiter et assurer le suivi de ses tickets et de ceux attribués à son périmètre. - Procéder à un diagnostic complet sur le matériel supposé défectueux ou en panne. - Contrôler et vérifier le bon fonctionnement des postes de travail, des tablettes et de tout périphérique sous gestion sur site ainsi que des applications, logiciels et configurations déployés. - Préparer et préconfigurer le matériel informatique avant sa mise en service sur site. - Exécuter et participer aux travaux sur site.   Contribuer au maintien de l'inventaire matériel : - Vérifier et maintenir l'inventaire matériel lors d'interventions sur site. - Intervenir sur les postes qui remontent une anomalie dans l'inventaire matériel et effectuer toutes les manipulations nécessaires pour la corriger sur la base d'un contrôle régulier et systématique. - Tenir l'inventaire matériel à jour après réception de nouveaux équipements, lors de déplacements ou de remplacements d'équipements existants.   Assurer la réception et la livraison du matériel informatique de son périmètre d'action et ?uvrer au maintien en condition opérationnelle de celui-ci : - Procéder à l'élimination des cartons et des déchets liés au matériel informatique. - Inventorier le matériel reçu et ranger celui-ci dans le local prévu à cet effet en apportant un soin particulier à l'ordre, dans le respect des règles de sécurité. - Saisir les entrées et les sorties dans la base de données centrale. - Acheminer le matériel informatique neuf, réparé, échangé ou renouvelé et procéder à sa mise en service à son emplacement de destination et dans les délais impartis. - Prendre en charge le matériel en panne ou défectueux (ordinateurs, tablettes et tout périphérique sous gestion), coordonner et procéder à son acheminement depuis centre de réparation une fois la réparation ou l'échange finalisé. - Effectuer les déplacements nécessaires de matériel entre les différents locaux.   PROFIL RECHERCHE : - CFC d'informaticien-ne ou titre jugé équivalent - Connaissances des systèmes d'exploitation Apple et des produits Microsoft 365 - Intérêt et curiosité pour les nouvelles technologies et les équipements multimédias (passerelles, affichages, interactivité, etc.) - Aptitude à l'autoformation - Permis de conduire, cat. B   Certifications complémentaires souhaitées : - ITIL - Certification-s Apple et/ou Microsoft   Qualités : - Sens des responsabilités envers la clientèle - Serviabilité, empathie et orientation client - Capacité d'adaptation et de flexibilité - Capacité à communiquer de façon claire et concise - Capacité d'analyse et de synthèse - Bonne autonomie et organisation   Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération. CFC d'informaticien-ne ou titre jugé équivalent Connaissances des systèmes d'exploitation Apple et des produits Microsoft 365 Permis de conduire, cat. B

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20/05/2022

Ingénieur sécurité infrastructure h/f

Meanquest SA
Suisse, Vaud, Lausanne - Meanquest SA
Informatique
Technologie/TI

2 021 698 Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.   Pour l'un de nos clients basé à Lausanne, nous sommes à la recherche d'un(e)   Ingénieur Sécurité Infrastructure H/F   Missions: - Développer, implémenter et maintenir les mesures de sécurité pour assurer la protection des systèmes, du réseau et des informations - Assurer une recherche continue et contribuer à l'amélioration des connaissances de l'équipe en terme de sécurité des plates-formes, des environnements de développement et des outils de tests - Développer des solutions et des outils permettant la limitation des vulnérabilités et l'automatisation des tâches  - Pouvoir designer l'architecture du système de sécurité  - Etre force de proposition et apporter des solutions sur le développement des bonnes pratiques et des standards de sécurité - Documenter les procédures et protocoles de sécurité   Profil recherché: - 5 ans d'expérience en bloc en tant qu'Ingénieur Sécurité / InfoSec - Expérience dans la construction et le maintien des systèmes de sécurité ? idéalement dans le domaine industriel ou au sein d'une grosse structure  - Expérience voire maîtrise des produits sécurité - Firewalls, IPS, anti-virus, EDR, authentification systems, log management (SIEM), identity and Access Management (IAM) - Expérience en réseau sécurité et les technologies réseau - LAN, MAN, WAN, PAN, and VPN - Expérience avec les outils de monitoring - Certifications souhaitées : CCNP (R/S and/or Security), CISSP/CISM, Fortinet NSE7 and Palo Alto PCNE  - Passionné(e) des technologies sécurité, vous êtes à l'affût de toute évolution - Capacité à prioriser les projets en place    Langues: - Excellentes capacité de communication en Anglais et Français - Allemand ? un atout   Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.

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17/05/2022

Ingénieur middleware/devops/linux

Meanquest SA
Suisse, Genève, Genève - Meanquest SA
Informatique
Technologie/TI

2 022 422     Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité     Pour l'un de nos clients basé à Genève, nous sommes à la recherche d'un(e)       Ingénieur Middleware/DevOPS/Linux        Missions:   -  Réalisation de tâches de mise en ?uvre et mise en production sur les plates-formes (Linux et Docker)  -  Contributions aux projets d'évolution d'applications (métiers et techniques)  -  Documentation  -  Participation à l'industrialisation de l'exploitation (scripting outillage)      Profil recherché:   -  Maîtrise des plates-formes Linux et Unix(Aix) ( >5 ans d'expérience)  -  Maîtrise d'Ansible  -  Maitrise du langage de scripting (shell)  -  Maitrise d'un middleware au moins (Websphere, Tomcat)  -  Bonnes connaissances ITIL et DevOps  -  Bonnes connaissances de la méthode Agile  -  Connaissances SGBD (Oracle)  -  Connaissances BitBucket  -  Connaissances CFT ou Websphere MQ  -  Connaissances ordonnanceurs externes (Autosys serait un plus)  -  Des connaissances sur Kubernetes et Docker seront un plus      Langues:   - Maîtrise de l'anglais écrit et technique       Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.

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17/05/2022

Développeur fullstack developer - editeur / software company h/f

Meanquest SA
Suisse, Vaud, Lausanne - Meanquest SA
Informatique
Technologie/TI

2 022 377 Meanquest est une entreprise familiale suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité, les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients. Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.   CONTEXTE: Dans le cadre de nos activités, nous accompagnons l'un de nos clients - à proximité immédiate de Lausanne VD, un éditeur logiciel reconnu dans le cadre d'une croissance continue et du renforcement ses équipes internationales.  En tant que Développeur Full Stack, vous rejoignez une structure établie et collaborez étroitement à la conception et aux évolutions majeures de la solution phare de cet éditeur, comme à la création d'outils ou à la promotion des pratiques et méthodologies dans le cadre de l'amélioration continue du département et de l'assurance qualité logicielle - QA.  Passionné(e) par la technique, vous avez à coeur de garder un pied dans la technique et la pleine maitrise de votre activité. Votre background académique ou en tant que développeur avec une expérience terrain prouvée vous apportent la crédibilité necessaire pour aujourd'hui intégrer rapidement une équipe pluri-disciplinaire et les projets en cours.     Missions:- Participer à la conception - PoC et réalisation de solutions logicielles web-based avec les autres ingénieurs, product owners et business analysts, suite à l'élicitation de nouveaux besoins clients ou innovation technologique- Développement Full Cyle et Full Stack / Front-end et Back-end sur des concepts novateurs ou sur l'existant - legacy code - Contribuer à l'amélioration des performances logicielles - robust coding, de la gestion des ressources, de la réduction des coûts ou du cycle de développement - design, implémentation, outillages, intégration / déploiement - CI / CD, testing, maintenance / TMA. - Assurer la qualité de la communication et des canaux d'information en interne, comme de la qualité de la documentation   Profil:- Diplôme d'ingénieur(e) informatique type EPF - EPFL EPFZ ou équivalent européen - Master / Bachelor, idéalement avec une solide base sur Java / J2EE, Angular, MS .Net ou NodeJS, vous êtes rompu à la programmation de web-apps type ERP ou plateformes Web complexes - Au moins 1 à 3 ans en bloc en tant que développeur, idéalement au sein d'un éditeur / ou ESN sur l'ensemble du cycle de développement - requis- Solides connaissances et/ou pratique terrain sur le framework Java-EE, sur les technologies et framework suivants JavaScript / HTML / CSS - mais aussi (!) en fonction de votre parcours, du design d'API REST, des architectures en multi-threading / SOA / micro-services, de la manipulation de la big-data ou de databases type PL/SQL, noSQL, etc.- EYODF, Sand-boxing comme la veille technologique sont plus que des concepts familiers- Altruiste, 'team-player' et curieux, vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité et vos capacités d'écoute   Langues: - Maitrise de l'Allemand - minimum B2 et du Français - minimum B2 - Anglais technique à courant (un plus) Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération. Les ressortissants des expaces UE / AELE, actuellement basés à l'étranger sont invités à postuler dans le cadre d'un projet de relocalisation en Suisse.

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17/05/2022

Architecte web

Meanquest SA
Suisse, Vaud, Ecublens - Meanquest SA
Informatique
Technologie/TI

Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 110 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité Pour l'un de nos clients basé à Lausanne, nous sommes à la recherche d'un/e :   Architecte Web   MISSION PRINCIPALE : En rejoignant le département informatique, vous participerez activement à la mission principale de l'équipe Ingénierie Système d'Information (ISI) : être un provider de sites web pour tous les établissements, les organisations et des utilisateurs spécifiques. Vous aurez comme responsabilité principale la restructuration intégrale des infrastructures Web qui comprennent deux environnements Plesk composés d'environ 160 sites web dont la plupart sont en WordPress avec diverses extensions.   ACTIVITES : - Définition et analyse des besoins clients en matière d'applications et de sites web : - Appréhender les besoins en matière d'applications et de sites web ; - Réaliser l'audit technique des projets  et établir un cahier des charges ; - Budgétiser le projet (coûts de matériels, éventuels sous-traitants, hébergeurs, fournisseurs d'accès)   - Administration, gestion et développement des sites web : - Concevoir les pages web (ou participer à la rédaction du cahier des charges pour faire réaliser le site) ; - Gérer les incidents techniques dans l'exploitation des sites web ; - Participer aux développements nécessaires à la création d'un produit web pouvant contenir du texte, des images, de la vidéo et/ou du son ; - Appliquer les règles de navigation, créer des liens entre les pages ; - Corriger et optimiser les fonctionnalités (design du site, charte graphique, ergonomie...) ; - Assurer les tests et recettes des applicatifs ainsi que la maintenance des infrastructures et des sites web ; - Mettre en place les outils de sécurité́ web.   - Conception de l'architecture et choix technologiques : - Choisir les outils et/ou les infrastructures web ; - Conseiller les clients sur les solutions techniques ; - Concevoir et modéliser des architectures, réaliser les maquettes pour présenter les avantages et inconvénients des différentes solutions ; - Participer aux calculs de bande passante de manière à optimiser l'architecture d'applications web à fort trafic ; - Dimensionner des serveurs et gérer les relations avec l'hébergeur ; - Participer à la structuration des bases de données (tables, contenus...) ; - Concevoir, industrialiser et mutualiser les socles technologiques et couches applicatives (framework, intégration continue, performances, cloud...).   - Développement des framework et réalisation des tests : - Développer des framework (composants logiciels) pour permettre aux développeurs de programmer sur des plateformes telles que J2EE, Python ou .net ; - Implémenter les solutions et architectures techniques définies ; - Préconiser le bon usage des framework lors de la réalisation du codage par les développeurs ; - Vérifier que les fonctionnalités demandées ont été développées correctement grâce aux tests unitaires ; - Mettre en ?uvre les tests de charge afin de vérifier la robustesse de l'architecture   PROFIL RECHERCHE : - Diplômé(e) d'une Haute école (Université, EPF, HES) en informatique ou titre jugé équivalent ; - Minimum 5 ans d'expérience en tant qu'Architecte web ou Expert Systèm Linux (orienté Web) ; - Maîtrise des architectures des systèmes web type Plesk ; - Excellente connaissance des CMS Wordpress, Drupal un plus ; - Bonne connaissance des outils de tests ; - Connaissances hardware ou virtuel pour dimensionner les infrastructures web ; - Maitrise dans la gestion des noms de domaines ; - Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (UNIX, Linux, Windows...) et des langages de programmation associés (Bash, PowerShell) ; - Notions de sécurisation des contenus (WAF, DDOS,...) ; - Bonne maîtrise de langages et d'outils de développement (Python, .NET, J2EE, SQL, JSP, XSLT...) ; - Maîtrise des outils bureautiques et d'édition web (HTML, JavaScript, CSS, XML, ASP,PHP, Photoshop....) ; - Rigueur, sens de la comunication et de l'analyse ; - Créativité et réactivité ;   Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.

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16/05/2022

Technicien(ne) support - corporate helpdesk

Meanquest SA
Suisse, Berne, Bienne - Meanquest SA
Informatique
Technologie/TI

2 022 277 Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise familiale suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité, les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 90 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients. Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.   Aujourd'hui pour notre client basé à Bienne, nous sommes en quête d'un(e)     TECHNICIEN(NE) SUPPORT - CORPORATE HELPDESK    Missions: - Assistance aux utilisateurs locaux et/ou internationaux : troubleshooting, escalade & résolution, par téléphone, emails, via la prise en main à distance ou en présentiel - Administration, maintenance et déploiement / exploitation de l'infrastructure et des environnements de travail ? hardware et software   - Documenter l'activité, participer activement à la base de connaissance et à l'amélioration du service - gestion de projet, analyse des incidents   Environnement technique: - Systèmes et architecture Client / Serveur ? ex. Microsoft Windows Server, Active Directory / GPO, Gestion des accès / IAM, SQL-Server, , Virtualisation ? Citrix / VMWare, etc. - Réseaux et Protocoles ? ex. LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, VoIP, VPN, SCCM / CMCB, CMDB / IIS - Gestion de la flotte d'équipements et des licences ? PC / Mac, Laptops ? HP / Lenovo, Smartphones ? iOS / Android, Imprimantes, Routeurs / Firewall ? Cisco / 3Com / Juniper, Microsoft Windows, MS Outlook / Exchange, Office 365, Antivirus, etc. Profil: - Idéalement un niveau CFC Informaticien, spécialisation en informatique d'entreprise ou expérience équivalente - Minimum 1 an d'expérience dans un rôle et un environnement technique similaire, au sein d'une société de services informatiques SSII / ESN, d'une organisation internationale ou de Grands Comptes - Expérience au sein d'environnements multiculturels et/ou Shared Service Center, Technical Support Desk multilingue en Suisse ou à l'étranger ? un réel atout - Maitrise des outils de ticketing ? ITSM et pratique d'outils de gestion d'appels ? dispatching ou remote desktop ? RDP, TeamViewer - indispensable - Expertise et pratique prouvées sur les environnements type Modern Workplace - Microsoft Windows, Office 365, les applicatifs Corporate ? indispensable - Excellentes connaissances fondamentales ou pratiques des infrastructures informatiques d'entreprise ? voir ci-dessus - Familiarité ou appétence pour les Best Practices, Connaissances ITIL ? un plus - Orienté(e) client, vous appréciez le contact et êtes familier(e) avec les concepts de SLA ou de QoS ? un atout - Capable de travailler sous pression, en présentiel ou à distance, vous savez adapter votre discours en fonction de votre public ? end-user, techniciens, VIP, etc.  - Can-Do attitude, team-player, autonome vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'analyse, vous aimez investiguer et êtes un(e) problem-solver   Langues: - Français, Anglais - B2 - Allemand B2 - un atout   Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.   Les ressortissants des espaces EU/AELE actuellement basés à l'étranger sont aussi invités à postuler dans le cadre d'un projet de relocalisation en Suisse.  

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16/05/2022

Data engineer

Meanquest SA
Suisse, Vaud, Ecublens - Meanquest SA
Informatique
Technologie/TI

Description de l'emploi : Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité, les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients. Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité. Pour l'un de nos plus grands clietns lausannois, nous sommes à la recherche d'un(e) : Data Engineer Contexte : Au bénéfice d'un CDI, vous travaillerez tous les jours chez notre client situé au nord de Lausanne. Le poste est à pourvoir dès que possible. Vous rejoindrez l'équipe Recherche et Déceloppement du service informatique.   Missions générales : - Acheminement de la donnée - Mise à disposition des données aux équipes utilisatrices - Mise en production de modèles statistiques dans les applications - Suivi des projets de développement   Activités principales : - Acheminement de la donnée - Recueillir les besoins métiers des différentes unités demandeuses et utilisatrices de solutions de collecte et stockage de la donnée. - Développer les solutions techniques de collecte de la donnée via des API. - Développer des solutions techniques de stockage de la donnée. - Réaliser les tests unitaires et d'intégration. - Mettre en place et maintenir les batchs, c'est-à-dire les automatisations d'une série de traitements.   - Mise à disposition des données aux équipes utilisatrices - Industrialiser et automatiser le nettoyage de la donnée selon les spécifications retenues. - Gérer, maintenir et documenter de multiples bases de données (via l'importation de données externes en open data ou de données internes par exemple). - Gérer le cycle de vie de la donnée conformément aux directives inscrites dans le RGPD. - Assurer le suivi de production et la maintenance.   - Mise en production de modèles statistiques dans les applications - Développer l'industrialisation de modèles statistiques ou de machine learning. - Implémentation du suivi de la validité du modèle statistique. - Assurer le suivi de production et la maintenance.   - Suivi des projets de développement - Établir les spécifications techniques à partir de l'analyse des besoins. - Reporter l'activité auprès du chef de projet.   Profil recherché : - Master en informatique - Master en système d'information ou titre jugé équivalent - Data Warehouse, Modèles BI et Reporting - Expérience avérée dans le traitement et la visualisation de données - Maîtrise des systèmes d'exploitation (Unix, Windows...) - Maîtrise des bases de données et gestion de bases de données (SQL/NoSQL) - Maîtrise d'un outil de gestion de flux (Airflow, Kafka...) - Maîtrise les méthodes de développement agile - Maîtrise de langages de programmation (Python) - Connaissance des solutions de manipulation des données ETL/LET - Connaissance d'outil d'analyse et de manipulation de données (Pandas) - Connaissance de la réglementation concernant les données personnelles et des principes de cybersécurité - Sens du service, de l'analyse et de l'organisation - Esprit d'initiative et autonomie sur les sujets confiés - Rigueur et précision   Vos avantages à nous rejoindre : - Équipe dynamique, compétente et motivée - Proximité, confiance, communication ouverte et transparente - Tâches significatives et intéressantes   Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Faites-nous parvenir votre CV !

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16/05/2022

Chef de projet risk it / banque

Meanquest SA
Suisse, Genève, Genève - Meanquest SA
Informatique
Technologie/TI

  2 022 416     Meanquest est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 120 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients. Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.     Pour l'un de nos clients basé à Genève, nous sommes à la recherche d'un/e     Project Manager Risk IT Banque     ACTIVITES PRINCIPALES Le Project Manager assure tout ou partie des activités suivantes :   - Coordonner des taches, missions, petits projets au sein du Département IT Risk 0ffice sur les périmètres de risques et contrôles IT. - Contribuer aux différentes taches de contrôles IT et des plans de remédiation associés. - Contribuer à l'identification de l'analyse des risques IT et de Cyber Sécurité. - Contribuer au besoin à la définition et au suivi des plans de remédiation associés. - Recenser et suivre les incidents de risque opérationnels relatifs à la Cyber Sécurité - Se charger du suivi et/ou du lancement des mesures de remédiation et surveiller le déroulement des incidents de longue durée. - Contribuer a la production des rapports périodiques et ponctuels au niveau managérial approprié, ainsi qu'aux fonctions de contrôle indépendantes. - Contribuer a I'Analyse des incidents, des recommendations d'audit et des écarts afin d'identifier les zones de risque IT et d'engager les actions correctrices et/ou préventives. - Suivre les plans d'actions (dont les recommandations des auditeurs) et alerter le management si nécessaire. -  Intéragir avec les acteurs clés de I'IT, ainsi qu'avec le management exécutif. - Rédiger des Procédures / modes opératoires sur les domaines de Risques & Contrôles IT. - Contribuer à la production du reporting interne et réglementaire.     COMPETENCES PROFESSIONNELLES   - Capacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formation - Capacité à collaborer / travaiI d'équipe - Capacité à élaborer, adapter et déployer un procesus - Capacité d'analyse - Capacité d'organisation - Esprit critique - Rigueur - Connaissance des risques IT et de la gouvernance associée - Connaissance des process de gestion de risques IT - Piste d'audit/Suivi - Bonne connaissance de l'échosystème IT d'une banque - OFFICE MICROSOFT OFFICE (Excel, Word, Powerpoint) - Relations IT / Business - 2 â 5 ans d'expérience dans un environnement similaire de la prestation     COMPETENCES RELATIONNELLES   - Prise d'initiative - Capacité de jugement et vigilance - Capacité d'analyse, de synthèse et de formalisation - Capacité à communiquer, animer et collaborer     LANGUES   - Français courant - Anglais professionnel (parlé, lu et écrit)     EXPERIENCE ET FORMATION SOUHAITEE - Formation d'ingénieur en informatique ou équivalent - Expérience professionnelle de 2-5 ans minimum, doublée d'une expérience significative dans la cyber sécurité.     Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.  

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16/05/2022

Technicien de support n2

Meanquest SA
Suisse, Genève, Meyrin - Meanquest SA
Informatique
Technologie/TI

Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité, les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients. Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.   Aujourd'hui nous sommes en quête de notre futur(e)   Technicien(ne) de support N2 / Administrateur Système Junior   Contexte : Nous offrons la perspective de rejoindre une société à taille humaine, attentive au bien-être de ses collaborateurs, avec des perspectives de croissance de long terme, très solide sur son marché (clients, partenaires...). Face à des environnements informatiques de plus en plus complexes, le centre de service est un point de contact privilégié pour nos clients pour leurs incidents et demandes. Nous nous efforçons d'apporter à notre clientèle des réponses personnalisées et sur-mesure pour garantir leur satisfaction.   Missions : En tant que technicien(ne) Support N2, vous répondez au responsable du centre de service. Vous êtes un acteur clé au sein de notre centre de Service avec pour objectif de maintenir un niveau opérationnel élevé garantissant la satisfaction de votre portefeuille de clients. Ce poste nécessite de bonnes bases techniques et une capacité de communication et de rigueur qui vous permettront de garder un contact privilégié avec vos clients. - Traiter des tickets escaladés  - Qualification et traitement des tickets escaladés au N2 - Assurer une assistance technique par téléphone et se déplacer chez le client si nécessaire - Communiquer aux clients lors du traitement du ticket - Détecter les problèmes, les créer dans l'outils, puis les diriger vers la bonne ressource ou les suivre. - Gérer son portefeuille de clients en tant que référent technique  - Garder un contact étroit avec le Technical Account Manager (TAM) pour être au courant des évolutions d'infrastructure - Garder un contact privilégié avec ses clients - Se déplacer de manière régulière chez ses clients pour assurer le support de proximité - Effectuer le suivi opérationnel des comptes (surveillance des tickets en cours) - Maintenir la documentation à jour (base de connaissance et procédures) - Participer à la maintenance des infrastructures - ​Mettre à jour les infrastructures des clients - Corriger les problèmes rencontrés - Remonter au TAM les possibilités d'évolution constatés - Participer aux projets - Exécuter les tâches déléguées par le chef de projet - Rendre compte de l'évolution des tâches - Remonter les problèmes rencontrés - Mettre à jour de la documentation   - Contribuer à l'enrichissement, le maintien et la cohérence de la base de connaissance - Contribuer à la rédaction de procédure, formulaire et guide utilisateur - Tâches transverses pour l'ensemble des collaborateurs     - Assurer le suivi et la communication avec les utilisateurs et le service de ventes - Transmettre la réclamation d'un client au responsable du centre de service pour l'amélioration du processus et/ou l'adaptation des niveaux de services   Profil recherché :​ - Formation certifiée et reconnue en Suisse dans le domaine du Helpdesk, de l'informatique - Expérience avérée de minimum 3 ans dans une société de service en tant que technicien avancé - Très bonnes connaissances en réseau - Très bonne maitrise pour l'administration de poste Windows, utilisateurs et serveurs (AD, sécurité, GPO, ...) - Connaissance des environnements MAC un plus - Très bonnes connaissances des applications bureautiques de base - Connaissances ITIL (certification foundation est un plus) - Permis de conduire catégorie B obligatoire - Bonne maitrise du Français & Anglais parlé, écrit et bonnes qualités rédactionnelles. Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre relationnel vous permettent d'être force de proposition.   Aptitudes personnelles :​ - Sens du service - Capacité à travailler en équipe et d'intégration - Esprit d'initiative et autonomie sur les sujets confiés - Capacité d'organisation - Rigueur et précision - Résistance au stress - Capacité rédactionnelle - Esprit d'analyse.   Vos avantages à nous rejoindre : - Contact humain - Équipe dynamique et motivée - Tâches significatives et intéressantes - Développement personnel en interne et par la formation continue    Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus !   Référence annonce : 2 022 073

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13/05/2022

Ingénieur(e) système

Meanquest SA
Suisse, Genève, Meyrin - Meanquest SA
Informatique
Technologie/TI

En tant qu'ingénieur(e) système, vous serez un acteur clé au sein du centre d'expertise Meanquest pour mener à bien des projets nécessitant de hautes compétences techniques.  -> Découvrez votre mission.   Ingénieur(e) Système     Vous piloterez des projets d'infrastructure, avec des technologies innovantes. Vous serez pleinement intégré dans des projets d'envergure et stimulants. Vous serez l'interlocuteur technique privilégié de nos clients et vous interviendrez aussi en phase d'avant-vente et de conception. Votre maintiendrez en conditions opérationnelles les solutions informatiques de nos clients tout en respectant les engagements de disponibilité et de niveaux de service.  Vous assurerez une veille technologique.     Profil recherché : De formation Ingénieur(e) ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative (3/5 ans) sur un poste similaire dans une société de services. Vous réalisez des installations, migrations de systèmes en complète autonomie. Dynamique et motivé(e), vous avez des compétences d'expert en Vmware, Citrix, Microsoft et vous maîtrisez notamment les technologies informatiques HPE (Nimble, Primera, Simplivity), Nutanix. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous savez gérer votre temps et faites preuve d'autonomie. Vous avez un sens du client exceptionnel, de la rigueur, un très bon relationnel et une très bonne communication écrite et orale.  Vous parlez parfaitement le français et avez un bon niveau d'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.     - Vous aimez travailler sur des projets pointus, demandant une grande expertise ? Vous aimez mener à bien des projets variés et de grande envergure ? - Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et en pleine expansion ? - Vous désirez continuer à vous perfectionner ? Et surtout vous former sur des technologies innovantes ? - Vous êtes force de proposition et proposer des initiatives internes ? - Le travail en équipe et la convivialité sont importants pour vous ?   Alors n'hésitez plus ! Rejoignez-nous et postulez dès à présent en ligne !       Qui sommes-nous ?   - Entreprise de Services Numériques, à taille humaine (110 collaborateurs) - Métier articulé autour de 4 axes : - Expertise : l'infrastructure IT - Managed Services - Solutions Cloud - Ressources / Placement de personnel. - 3 sites : Ecublens, Meyrin, Givisiez - Nos plus : - Entreprise avec de belles valeurs : engagement et force de travail, confiance, esprit d'entreprendre et responsabilités - Entreprise dynamique, en pleine expansion - De nouvelles offres de services innovantes - Des partenariats forts avec les leaders du marché.   Référence annonce : 2 022 276  

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13/05/2022
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