Meanquest SA annonces par secteur : Informatique

Votre passetemps favori c'est démanteler les ordis ? Alors cette annonce est faite pour vous !   Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.     L'apprenti/e intégrera le centre de service composé de 40 techniciens et ingénieurs. Il/elle évoluera à travers les différents niveaux du service tout au long de son apprentissage dans le but de se former et de s'assurer du bon déroulement des processus informatiques de l'entreprise ainsi que de ceux de ses clients.     Tes missions au sein de Meanquest :   - Installer et configurer de nouveaux ordinateurs et téléphones portables pour les utilisateurs - Installer et configurer de nouvelles imprimantes et aider les utilisateurs à les utiliser - Installer et configurer de nouveaux serveurs - Assurer la maintenance et le développement des serveurs - Conseiller et guider les utilisateurs dans l'utilisation des ressources informatique - Traiter les demandes d'assistance informatique des utilisateurs à distance - Se déplacer chez les clients pour résoudre les problèmes techniques       Profil :   -  Anglais niveau B1 un atout et Allemand un plus  -  Age : 15 ans révolus -  Fort intérêt pour les métiers de l'informatique et le sens du service -  Curiosité -  Capacité d'adaptation à l'évolution technologique -  Flexibilité, motivation et esprit d'équipe       Nous t'offrons :   - Un encadrement au quotidien par des professionnels qui ont à cœur de vous transmettre leur savoir-faire - Un cadre de travail et des outils modernes, au sein d'une équipe et dans un climat de travail agréable - Une formation de qualité dans un métier utile à tous et offrant une excellente employabilité  - La possibilité de se voir confier des projets passionnants - Bénéficier d'un environnement de travail bienveillant       Entrée en fonction : Rentrée scolaire 2025-2026 Durée de la formation : 4 ans en dual (école/ entreprise)

Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous!     Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.     Pour le compte de l'un de nos clients basé à Yverdon, nous sommes à la recherche d'un/e     Technicien de support MAC/Apple (H/F)     ACTIVITÉS PRINCIPALES :   Assurer un support de proximité aux utilisateurs : - Offrir un support N1/N2 et un suivi de qualité aux utilisateurs sur le matériel informatique (postes de travail, tablettes et tout périphérique sous gestion) ou lors de problèmes de connectivité, en se déplaçant dans les établissements. - Guider pédagogiquement l'utilisateur dans la résolution des dysfonctionnements ou dans les changements, prendre le contrôle du système à distance dans les limites de ses accréditations. - Enregistrer toutes les demandes et les incidents des utilisateurs dans l'outil de ticketing. - Effectuer un pré-diagnostic, qualifier, puis trier toutes les demandes et les incidents des utilisateurs. - Remonter les pannes majeures, anomalies et cas 'hors norme' selon les procédures en place. - Traiter et assurer le suivi de ses tickets et de ceux attribués à son périmètre. - Procéder à un diagnostic complet sur le matériel supposé défectueux ou en panne. - Contrôler et vérifier le bon fonctionnement des postes de travail, des tablettes et de tout périphérique sous gestion sur site ainsi que des applications, logiciels et configurations déployés. - Préparer et préconfigurer le matériel informatique avant sa mise en service sur site, le configurer une fois sur site.   Contribuer au maintien de l'inventaire matériel : - Vérifier et maintenir l'inventaire matériel lors d'interventions à distance ou sur site. - Intervenir sur les postes qui remontent une anomalie dans l'inventaire matériel et effectuer toutes les manipulations nécessaires pour la corriger. - Tenir l'inventaire matériel à jour après réception de nouveaux équipements, lors de déplacements ou de remplacements d'équipements existants.   Assurer la réception et la livraison du matériel informatique  et veiller au maintien en condition opérationnelle de celui-ci : - Inventorier le matériel reçu et ranger celui-ci dans le local prévu à cet effet en apportant un soin particulier à l'ordre, dans le respect des règles de sécurité. Saisir les entrées et les sorties dans la base de données centrale. - Acheminer le matériel informatique neuf, réparé, échangé ou renouvelé et procéder à sa mise en service à son emplacement de destination dans les délais impartis. - Prendre en charge le matériel en panne ou défectueux (ordinateurs, tablettes et tout périphérique sous gestion), coordonner et procéder à son acheminement depuis le centre de réparation une fois la réparation ou l'échange finalisé. - Effectuer les transferts de matériel entre les différents sites du service.   Participer à l'enrichissement de la documentation et des bases de connaissances : - Rédiger des documentations de support destinées aux utilisateurs et adapter celles-ci afin qu'elles soient toujours d'actualité et suivent les évolutions des outils numériques. - Rédiger et maintenir à jour les procédures internes de mise en service, de fonctionnement et d'exploitation d'outils informatiques. - Maintenir ses compétences à jour en s'autoformant sur l'évolution de l'équipement et des outils au moyen des bases de connaissances, des documentations internes et externes.     PROFIL RECHERCHE : - CFC d'informaticien-ne ou titre jugé équivalent - Connaissances des systèmes d'exploitation MacOS, iPadOS, tvOS et des produits Microsoft 365 - Intérêt et curiosité pour les nouvelles technologies et les équipements multimédias (passerelles, affichages, interactivité, etc.) - Aptitude à l'autoformation - Certification Apple fortement appréciée - Permis de conduire obligatoire            Qualités : - Sens des responsabilités envers la clientèle - Serviabilité, empathie et orientation client - Capacité d'adaptation et de flexibilité - Capacité à communiquer de façon claire et concise en français - Ponctualité, autonomie et organisation     Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !   Seules les candidatures répondant à l'ensemble des compétences seront prises en considération.     #LI-AB1

Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité! ​   Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique. ​Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le talent de ses équipes et nous en sommes conscients. C'est pourquoi nous avons mis en place un cadre de travail agréable, basé sur l'autonomie. Nous proposons de belles perspectives de carrière à des personnes qui souhaitent s'engager et passer des étapes. ​ Notre entreprise est en plein développement et de nombreuses opportunités de carrière sont à saisir pour des personnes qui ont conscience de l'importance d'un service client de qualité! ​ ​ Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) ​ TECHNICIEN SUPPORT N1 - Français / Allemand (H/F) ​ Missions : - Gestion des tickets - Réceptionner les demandes clients par téléphone et mails - Saisir et suivre les tickets clients de tous types dans notre outil de gestion de services - Escalader les incidents non résolus vers le niveau supérieur      - Support utilisateurs - Gérer les incidents et demandes de service niveau 1, assurer une assistance technique par téléphone et se déplacer chez le client si nécessaire - Conseiller et orienter les utilisateurs dans leur usage au quotidien de l'IT et s'assurer de leur satisfaction - Assurer l'installation et la maintenance du parc informatique - Assurer les interventions de proximité     - Gestion du matériel informatique - ​Assurer la préparation en atelier des équipements : Installer, configurer et déployer les postes de travail et les applications - Assurer le dépannage matériel, mettre en œuvre la réparation et/ou fournir une solution de contournement - ​Prendre en charge le processus de suivi de garantie des éléments défectueux   - Mise à jour de la documentation et amélioration continue - Documenter les incidents et le mode de résolution - Contribuer à l'enrichissement, le maintien et la cohérence de la base de connaissance - Contribuer à la rédaction de procédures, formulaires et guides utilisateur ​ ​ Profil recherché : ​ - Formation certifiée et reconnue en Suisse dans le domaine du Helpdesk,de l'informatique et/ou expérience significative dans ce domaine d'activité. - Très bonnes connaissances des environnements Microsoft (Windows 10, suite Office, Microsoft 365) et pratique d'outils de gestion de services - Bonnes connaissances des applications de bureau - Connaissances ITIL - Allemand B1 minimum - Anglais B1 - Permis de conduire catégorie B - Sens du service, esprit d'analyse - Sens des responsabilités - Bonne communication - Respect des règles, priorité et délais - Capacité rédactionnelle ​ ​ Pourquoi postuler ? ​ - Une équipe jeune et dynamique - Très bonnes opportunités de développement et de formation - Des locaux agréables et conviviaux - Un encadrement d'équipe et un suivi de carrière - Des events et afterworks réguliers! ​ ​ Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre ! ​ Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.    #LI-EF

Vous êtes un Analyste Métier ayant une expérience en gestion des applications métiers dans le domaine juridique ? Cette opportunité est faite pour vous !    Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.   Pour le compte de l'un de nos clients basé à Genève, nous sommes à la recherche d'un/e       Analyste Métier (H/F)   Missions :   - Analyser les processus et les besoins métier, de la définition des exigences, de la rédaction de spécifications et scénarios de tests  - Analyser la coordination de projets d'évolution, du paramétrage des applications, de la recette des applications, de l'analyse de données (statistiques, anomalies),  - Apporter du conseil et du soutien auprès des utilisateurs ou utilisatrices ainsi que d'activités de formation envers les parties prenantes.  - En tant que responsable de certains clients et de produits (applications ou fonctionnalités transversales), vous assurez la continuité des prestations et le partage des connaissances.  - Vous travaillez sur diverses applications Web, réalisées en interne, principalement Microsoft Office.  - Vous serez amené à assurer des piquets, qui pourraient être introduits au cours de l'année selon les besoins opérationnels   Profil recherché :  - Expérience de 5 ans minimum dans la pratique de l'analyse métier : analyse des processus, recueil d'exigences, spécifications fonctionnelles et techniques, définition et déroulement de scénarios de tests, accompagnement des recettes - Expérience dans la rédaction de divers types de documents, comme: description de l'existant, spécifications fonctionnelles, tests, manuels utilisateurs, documents de références techniques, etc. - Expérience dans le dialogue avec des utilisateurs et utilisatrices, conduite de séances de travail, dans la rédaction de procès-verbaux, dans la restitution, reformulation et gestion du portefeuille des demandes, etc. - Expérience dans des interactions avec des équipes de développement, capacité à comprendre et discuter des composants techniques tels que diagrammes de classes, schémas de bases de données, maquettes de pages Web, etc. - Maîtrise des langages de modélisation UML, BPMN et Archimate - Pratique d'exploration de données (requêtes en SQL, tableaux croisés, études statistiques, etc.);      Pourquoi postuler? - Entreprise innovante - Nombreux avantages internes     Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !    Seules les candidatures répondant à l'ensemble des compétences seront prises en considération. Ce poste s'adresse à tous sans distinction de sexe. #LI-HK

Vous êtes un expert en sécurité informatique avec un axe poussé sur la protection des données ? Regardez vite cette opportunité !   Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.   Pour le compte de l'un de nos clients basé à Genève, nous sommes à la recherche d'un/e       Expert en sécurité de l'information et protection des données (H/F)   Missions :   - Définir la politique et les directives de sécurité et garantir leur application au sein des processus et outils de l'institution - Participer en tant qu'expert aux projets de sécurisation du système d'information (SI) et porter les exigences de sécurité dans les autres projets d'évolution - Effectuer un suivi opérationnel des problématiques liées à la sécurité du SI  - Sensibiliser les usagers et les usagères aux enjeux de sécurité de l'information, aux pratiques à risques et aux bons comportements recommandés - Participer à la préparation et au test des plans de continuité de la DSI - Tenir à jour le référentiel de sécurité du SI (processus, cartographie des risques, etc.).   Profil recherché :    - Diplôme d'études universitaires en systèmes d'information (niveau master, EPFL) ou HES ou formation jugée équivalente - Spécialisation en sécurité de l'information attestée par un diplôme (CAS en sécurité des SI ou équivalent) ou une certification avancée reconnue dans le domaine. - Expérience de 5 ans minimum dans le domaine - Pratique de l'analyse de risques dans les projets d'évolutions du SI ou sur des composants existants, en utilisant des cadres normatifs (ISO-27005 ou équivalent) et des méthodes standard (EBios RM, etc.) - Capacité à travailler en collaboration étroite avec des équipes informatiques - Maîtrise parfaite de la langue française (à l'oral comme à l'écrit);  - Aisance dans l'expression en public, dans l'animation de séances de présentation et/ou de formation ainsi que dans le dialogue avec des utilisateurs ou utilisatrices, y compris la conduite de séances de travail et d'ateliers     Pourquoi postuler? - Entreprise innovante - Nombreux avantages internes     Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !    Seules les candidatures répondant à l'ensemble des compétences seront prises en considération. Ce poste s'adresse à tous sans distinction de sexe. #LI-HK

Coach Agile / Scrum master capable d'accompagner les équipes sur différents axes ? Regardez vite cette opportunité !   Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.   Pour le compte de l'un de nos clients basé à Genève, nous sommes à la recherche d'un/e       Coach Agile / Scrum Master (H/F)   Missions : Coach Agile : - Effectuer des diagnostics de maturité agile et apporter un conseil stratégique sur l'adoption de l'agilité au sein de l'organisation - Concevoir des organisations agiles axées sur la création de valeur et répondant aux besoins uniques de chaque équipe  - Assumer divers rôles tels que coach, mentor, formateur et facilitateur pour maximiser l'efficacité des équipes;  - Acculturer et accompagner les équipes sur les rôles clés de l'agilité (Product Owner, Scrum Master, Development Team);  - Accompagner les Product Owners dans l'établissement d'une vision produit claire, objectifs, périmètre, macro fonctionnalités et une gestion efficace du backlog et des User Stories   Scrum Master - Garantir et animer l'ensemble des cérémonies agiles (planification de sprint, revue de sprint, rétrospective etc.)  - Favoriser les échanges entre le Product Owner et l'équipe pour aider à la réalisation du Product Backlog, planifier et exécuter les itérations de développement et s'assurer que les objectifs de sprint sont atteints  - Mesurer et suivre les performances de l'équipe pour identifier les domaines à améliorer - Identifier et résoudre les obstacles qui ralentissent la progression de la Scrum Team  - Reporter à la direction l'état de maturité, le progrès, les difficultés et les risques liés à la livraison de valeur par l'équipe au fil des sprints.   Profil recherché :    - Diplômé.e de niveau BAC+5 en informatique, école d'ingénieur ou équivalent.  - Certifications agiles reconnues telles que PSM 2 au minimum et PSPO 1. - Justifier d'au moins 5 ans d'expérience en tant que Scrum Master ou Coach Agile - Maîtriser la méthodologie Agile Scrum et avoir une bonne culture des autres approches, telles que Scrumban et Kanban  - Expérience dans la facilitation d'ateliers - Bonnes connaissances de l'outil JIRA  - Excellentes compétences en communication et en gestion de conflits  - Savoir-faire naturel pour travailler en équipe et collaborer avec des parties prenantes internes et externes - Capacités de leadership pour motiver les équipes  - Solides compétences organisationnelles et de planification      Pourquoi postuler? - Entreprise innovante - Nombreux avantages internes - Restaurant d'entreprise     Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !    Seules les candidatures répondant à l'ensemble des compétences seront prises en considération. #LI-HK