Meanquest SA annonces par région: Suisse, Berne

Have you always dreamed of working in a high-end environment? You want working with one of the leader in his field ? You want to boost your career ? This role of Application Technical Support is made for you.     Who we are? Meanquest is an IT company on a human scale with several areas of expertise: infrastructure, support, cloud solutions and recruitment, but our job is above all to give meaning to our clients' IT and to the daily work of our teams.   We are located on 3 sites (Ecublens, Meyrin and Givisiez) and we regularly recruit people who want to take on responsibilities and work in a young and dynamic context.   An IT company like ours relies on the commitment and talent of its teams and we are aware of this. That's why we have created a pleasant working environment based on autonomy. We offer great career opportunities for people who want to make a commitment and move on.   To support our client's growth, we are looking for a:     APPLICATON TECHNICAL SUPPORT - Junior Level   You will be a member of a team of Applications Manager and you will support a portfolio of Group central applications. Having a deep overall technical vision of their infrastructure landscape and software modules, you are one of their central IT stakeholders to manage our portfolio of applications used by Group companies.   Your main tasks: - As an Application specialist, you will give technical support for Group Applications - You will be the guarantor of delivering and ensure 24/7 service - Organize and provide technical implementations for all lifecycle changes  - You can provide 2nd and 3rd level support in order to help partners and vendors - You have to maintain good application working and make correction if necessary - Application monitoring and management of application lifecycle - Support new application deployment, infrastructure migration and upgrade projects - Work closely with business, developers, infrastructure colleagues, and external providers - Provide and maintain documentations     Profile required: - ? You have an IT technical degree (ES/HF) or equivalent in Computer Science - You have minimum 2 of work experience in applications administration (cloud / on-premise) - You have a technical background with an applicative experience - You already managed application lifecycle - You are polyvalent, solution oriented and have analytical solving skills - You have a knowledge of scripting language (SQL, PowerShell...) - You are Service oriented with good communication and collaboration skills - You have proven abilities to take initiatives and be innovative - You are experienced in troubleshooting application issues - You apply standard methodology, techniques, procedures and criteria     Your technical skills: - Experience with administering software on Microsoft environment (client / server) - Knowledge and skills on some IT components (Active Directory, Virtual server, SQL database, Firewall...) - Experience on business applications in industrial environment (Logistic, Retail...) - Knowledge of Microsoft Windows server, Web server, Office 365 - Knowledge of IT marketplace and SaaS technologies (Cloud, Hybrid...) is a big plus - You are fluent in English. French and / or German is an asset.   More than your technical skills, we are looking for someone who is rigorous and efficient, who will quickly understand our client's needs in order to bring them concrete solutions. He or she will be able to guide and reassure them in order to support them in their growth. But above all, you will need to have the desire to deliver premium quality customer service.     This position is open to both men and women. Don't hesitate! Join us and apply online now! Only applications that meet all the required criteria will be considered.

Vous souhaitez commencer votre carrière dans l'informatique avec un poste qui vous permet d'évoluer au sein d'une grande entité ? Vous pourrez apprendre chaque aspect du support et être un véritable spécialiste.    Meanquest est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité   Nous accompagnons l'un de nos clients, une structure renommée, à recruter un nouveau collaborateur pour rejoindre l'équipe du IT Service Desk en tant que Technicien Support Interne - Corporate Helpdesk H/F. C'est un temps-plein, basé 100% à Bienne / Biel. C'est une superbe opportunité de rejoindre un acteur majeur d'ampleur international et leader dans son domaine.     Technicien IT Support N1 - Agent Service Desk   Missions: Vous aurez la responsabilité d'appuyer, avec votre équipe du support technique, l'ensemble des collaborateurs du groupe et de les aider à résoudre dans les meilleurs conditions toutes problématiques relatives à l'informatique et les nouvelles technologies.   - Fournir une assistance de premier niveau aux clients, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par téléphone, par e-mail ou à distance.  - Catégoriser et prioriser le plus précisément possible et dispatcher les incidents et les demandes de service vers l'équipe appropriée  - Dépanner et résoudre les incidents détenus et appliquer des actions correctives  - Rétablir la qualité du service dégradé aussi vite que possible escalader techniquement ou hiérarchiquement les incidents ou les demandes de service et en assurer le suivi  - Traiter les demandes de service appartenant aux clients Informer les clients de l'état du service   Compétences requises: - Support ou administration des systèmes d'exploitation Microsoft Windows, W7, W10 OS - requis - Support ou déploiement des Suite Microsoft Office, O365 - requis  - Administration et gestion des privilèges / droits utilisateurs et des groupes de Microsoft Active Directory, AD, GPO - requis  - Connaissances ou maitrise des solutions et protocoles d'impression dans un environnement de réseau complexe - idéal - Connaissances ou maitrise des systèmes d'exploitation Apple, MacOS - un plus - Connaissance ou maitrise des appareils connectés au PBX et de la gestion de flotte de smartphone iOS / Android - un plus   Profil recherché: - Diplôme Fédéral, CFC ou équivalent en informatique - administration des infrastructures IT, systèmes et réseaux idéalement.  - Français - langue maternelle à bilingue - exigée, Anglais B2 à minima - indispensable, Troisième langue parlée comme l'Allemand - un plus - Orienté client, capable de travailler sous pression et facilité de communication - Can-Do attitude, Team-player, doté de bonnes capacités d'analyse et une appétence pour la technique - Sensibilité à l'approche ITIL    Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.