Meanquest SA Technicienne / technicien support it n2 (80 - 100%) Envoyer

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, intervenir sur des environnements variés et être au contact des utilisateurs ? Lisez la suite !

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de collaboratrices et collaborateurs.

Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.

Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.

Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons

une Technicienne ou un Technicien support IT N2 (80 - 100%)

Vous intégrez notre centre de support, une équipe d'une cinquantaine de techniciens et d'ingénieurs, avec une réelle autonomie sur votre portefeuille de clients. Pas de micro-management : on vous fait confiance pour gérer vos dossiers, en sachant que l'équipe est là en soutien quand il le faut.

Le poste est basé à Ecublens et implique des interventions chez nos clients.

Missions :

• Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes de support de niveau 2, en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution ou leur escalade

• Assurer l'assistance technique par téléphone, par mail et en proximité chez les clients

• Maintenir les infrastructures clients, sur les environnements systèmes, réseaux, virtualisation, sauvegarde et postes de travail

• Participer à des projets techniques en collaboration avec les équipes projets et contribuer à l'amélioration continue des environnements clients

• Partager et capitaliser les connaissances en alimentant la documentation et la base de connaissances de l'équipe

• Assurer un service de piquet (2 semaines par trimestre).
  
  

Profil recherché :

• CFC informaticien ou équivalent
• 3 ans d'expérience minimum au sein d'un service technique interne ou dans une société de service à un poste équivalent (technicien-ne avancé-e ou administrateur-rice système et réseau)
• Maitrise écrite et orale du français
• Anglais, niveau B1 minimum
• Permis de conduire
• Compétences techniques :
  • Maîtrise de l'environnement Windows 11 / Terminal Server (TS) et VDI
  • Maîtrise solide des environnements AD et Azure
  • Administration de Windows Server (DHCP, DNS, File server, RDS, PowerShell...)
  • Maîtrise des concepts fondamentaux de l'administration Exchange et Microsoft 365
  • Maîtrise des concepts de base en connectivité réseau (firewall, web filtering, VLAN, routage, VPN, WiFi...)
  • Administration de postes de travail (déploiement de logiciels, gestion droits d'accès, sécurité...)
  • Expérience en sauvegardes et restauration
  • Connaissance d'un outil de ticketing (ManageEngine, par exemple)
  • Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification Foundation, un plus)

Ce qu'on apprécie chez vous : la fiabilité, le sens du service, et la capacité à gérer votre périmètre en autonomie.

Date de démarrage : Janvier 2027

Pourquoi postuler ?

• Une entreprise en croissance régulière
• Une équipe dynamique et engagée
• Une bonne cohésion d'équipe
• Des locaux agréables, modernes et conviviaux
• Une entreprise engagée dans une démarche de durabilité et de numérique responsable
• Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers
• Possibilité de télétravail (2 jours par semaine maximum)

Cette opportunité vous intéresse ? Nous nous réjouissons de découvrir votre parcours et d'échanger avec vous sur cette opportunité.

#LI-AB1