Meanquest SA Technicienne / technicien support n3 (80-100%) Envie

Dynamique, vous avez des compétences reconnues en infrastructure physique, VMware, VDI, Citrix, Microsoft et backup.... Lisez la suite !

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.

Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.

Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.

Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le talent de ses équipes et nous en sommes conscients. C'est pourquoi nous avons mis en place un cadre de travail agréable, basé sur l'autonomie. Nous proposons de belles perspectives de carrière à des personnes qui souhaitent s'engager et passer des étapes.

Notre entreprise est en plein développement et de nombreuses opportunités de carrière sont à saisir pour des personnes qui ont conscience de l'importance d'un service client de qualité!

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons

une Technicienne ou un Technicien Support N3

Missions :

• Fournir un support technique de niveau 3 en répondant aux incidents et en résolvant les problèmes de manière efficace et efficiente

• Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques complexes, en identifiant les causes racines et en proposant des solutions adaptées

• Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour résoudre les incidents et assurer la continuité des services

• Participer à la documentation des procédures techniques et des bonnes pratiques, et contribuer à l'amélioration continue des processus de support

• Assurer une communication claire et efficace avec les clients et les parties prenantes, en fournissant des mises à jour régulières sur l'avancement des incidents

• Participer au piquet

Profil recherché :

• Formation certifiée reconnue en Suisse ou équivalente dans le domaine de l'IT

• Vous possédez minimum 5 ans d'expérience, idéalement dans une ESN

• Anglais B2

• Permis de conduire

• Résidence dans l'arc lémanique obligatoire

• Compétences techniques :
  • Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic technique, avec une capacité démontrée à analyser et à résoudre des incidents complexes
  • Expertise des systèmes d'exploitation Windows et Linux
  • Maitrise de l'écosystème O365
  • Maîtrise des environnements VMware, Hyper-V
  • Connaissances en outils de supervision
  • Bonnes compétences en réseau
  • Connaissances des technologies firewall
  • Très bonnes connaissances des outils de sauvegarde (Veeam....)
  • Exploitation de solutions stockage
• Qualités personnelles :
  • Vous êtes rigoureux/rigoureuse et organisé(e), capable de gérer plusieurs clients en parallèle
  • Vous êtes autonome
  • Résolument tourné(e) vers le client, vous avez un grand sens du service, de l'écoute et d'excellentes compétences en communication
  • Vous avez la capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique
  • Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles.

Date de démarrage : ASAP



Pourquoi postuler?

• Une équipe dynamique et engagée
• De belles opportunités de développement professionnel et de formation continue
• Des locaux agréables, modernes et conviviaux
• Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers
• Possibilité de télétravail, maximum deux jours par semaine

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !

Toutes les compétences listées ne sont pas requises pour postuler.




#LI-AB1