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Siège:

Suisse, Vaud, Ecublens

Secteur:

Informatique

Poste:

Technologie/TI

Date: 29/07/2022
activités 

Description de l'emploi

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Meanquest est une entreprise familiale suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 120 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients. Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.

 

Aujourd'hui nous sommes en quête de notre futur(e)

 

 

SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F)

 

Missions :

 

Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services :

  • Travailler avec les AM en phase de conception d'une proposition commerciale ;
  • Travailler avec les ingénieurs lors de la conception technique des offres ;
  • Travailler avec le Middle Office pour assurer une bonne cohérence de l'offre client.

 

Assurer la gestion de l'onboarding, la formation et les reportings :

  • Réaliser la coordination sur l'ensemble du cycle de vie du contrat, de la proposition jusqu'au décommissionnement du client ;
  • Assurer la fluidité des processus lors de la conception, l'exploitation et le retrait du service ;
  • Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit/service ;
  • Gérer les réclamations et désabonnements des clients ;
  • Rédiger des rapports et mettre à jour les comptes clients.

 

Surveiller et rapporter la performance des services :

  • Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR, OLA ;
  • Suivre le plan d'action ;
  • Analyser et évaluer les résultats et les KPI et proposer des plans d'actions ;
  • Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie.

 

Identifier et mettre en œuvre les améliorations au niveau de la gestion des services :

  • Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions ;
  • Travailler avec le support technique pour assurer la fluidité de la prestation ;
  • S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance).

 

Assistance en cadrage projet :

  • Analyser la demande du client, le besoin, les risques et opportunités du projet ;
  • Piloter les risques projets (qualitatifs, budgétaires, contractuels et de planning) ;
  • Gérer une crise.

 

 

Profil recherché :

 

Soft skills :

  • Très bon relationnel (Orientation Client)
  • Capacité à communiquer
  • Grande capacité d'adaptation
  • Résistance au stress
  • Bonne organisation
  • Rigueur et gestion du temps
  • Patience
  • Esprit d'analyse et de synthèse

 

Hard skills :

  • Maitriser les fondamentaux ITIL
  • Savoir mobiliser, coordonner et gérer des équipes techniques
  • Avoir des connaissances et aptitudes en gestion de projet et management (gestion des risques, planning, budget, etc.)
  • Avoir le sens du service et de la relation client
  • Être force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service

 

 

Langue :

  • Anglais B2 minimum

 

 

Ce poste s'adresse sans distinction au personnel féminin ou masculin.

 

 

Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus !

 

 

Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.

 

 

 

 

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Type de contrat:CDI

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11/08/2022

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11/08/2022

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Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.   Pour le compte d'un de nos clients basé à Lausanne, nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur logiciel Back-End. Nous vous proposons d'intégrer un environnement de travail international et flexible.   Les missions principales seront les suivantes:   - Design et développement de solutions logicielles  - Maintenance/test et amélioration de la fiabilité et de la qualité des logiciels, en collaboration avec l'équipe  - Analyse des besoins de l'entreprise afin de développer des solutions cloud    Profil requis:   - Maitrise de Java et des framework Hibernate/Spring Boot  - Maitrise des outils JUnit et Git + SQL  - Maitrise des méthodologies TDD/DDD - Maitrise de l'anglais obligatoire  - Plus de 3 ans d'expérience sur un poste similaire  - Expérience avec la méthode Agile    Un +:   - Expérience avec les technologies Front-End (Javascript, Vue...) - Connaissance du domaine du Wealth Management 
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09/08/2022

Suisse, Vaud

2 022 635 Meanquest ( previously known as MTF Quadra) is a Swiss IT services company, specializing in IT infrastructure, security, managed services, cloud computing and staffing. More than 100 highly qualified employees put their responsiveness, professionalism and know-how to good use to provide innovative solutions that are perfectly adapted to our customers' requirements. Our branches in Ecublens (VD), Meyrin (GE) and Givisiez (FR) ensure a local presence and proximity to our customers.       For one of our clients based in Lausanne, we are looking for a       FRONT-END SOFTWARE ENGINEER   The ideal Front-end Software Engineer will leads the delivery of high-impact front-end applications, ensuring that the highest engineering standards are met. He is an expert in web programming and web application software architecture, with the ability to make technical decisions on the best frameworks and tools to use to achieve business outcomes. We are looking for smart, pragmatic, clear communicators who like to solve problems with original thinking, drive features, and are able to work as part of an agile and cross-functional team, in order to make us collectively stronger.     Required profile: - Experience developing applications with JavaScript ES2015, TypeScript, HTML5, SCSS. - Strong programming skills - Knowledge in frontend frameworks (especially VueJS ) - Knowledge of JavaScript ecosystem (Webpack, Node, Karma, Jasmine, etc.) - Putting focus on code quality, cleanliness and robustness - Intensive practice of testing - Fluency with Git     A plus: - Knowledge of the financial sector, wealth management​ - Interest in functional programming - Experience with modern Java, RESTful APIs, gRPC and microservices architecture, Docker, Kubernetes, Postgres, MySQL, Jenkins   A must: - Candidates must have or be eligible for a work permit in Switzerland - Swiss or European citizenship   Langues: - Fluent in English and French (any other languages are an asset)   Benefits: - Work autonomously with cutting-edge technologies - Work on great projects with talented people - Generous hardware and software budget (of your choice!) - Flexible working environment (flexible hours, ability to work remotely, open office) - 40CHF per month dedicated for team activities - Access to playroom/cafeteria with table-football, video consoles, free beer   Are you interested in this opportunity? So do not hesitate! Only applications meeting all the required criteria will be taken into consideration.
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09/08/2022

Suisse, Vaud

2 022 413   Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité     Pour l'un de nos clients basé à Lausanne, Sion et Martigny  nous sommes à la recherche d'un(e)     Chef(fe) de projet IT     Le Chef de Projet IT planifie, coordonne, pilote des projets transversaux ayant des impacts IT. Il mène les projets à terme et s'assure d'obtenir un résultat conforme aux objectifs du projet, des délais et des coûts. Il applique les méthodes, utilise les outils relatifs à l'entreprise et propose des améliorations le cas échéant.   MISSIONS:    - Réaliser et suivre les plannings de projet - Collecter des estimations de coûts, de délais et de ressources auprès de tous les intervenants. - Supporter les responsables d'équipes qui pilotent les ressources allouées au projet. - Coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes du projet. - Organiser et piloter les comités de gestion et de pilotage. - Mesurer et rapporter l'avancement du projet. - S'assurer de la livraison des applications conformément aux objectifs, aux délais et aux coûts prévus. - Entretenir et développer l'esprit d'équipe. - Favoriser la prise de responsabilités.   PROFIL:    - 3 ans d'expérience ou plus en tant que chef(e) de projet - Formation professionnelle supérieure (HES, diplôme fédéral, EPF) ​ - Sens de la communication, représentation et négociation - Expérience dans la conduite de projets en relation avec l'IT - Autonomie dans l'organisation - Capacités de synthèse et analytique - Francophone.   Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.
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08/08/2022
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