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Siège:

Suisse, Berne, Bienne

Secteur:

Informatique

Poste:

Technologie/TI

Date: 21/06/2022
activités 

Description de l'emploi

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Meanquest est une entreprise familiale suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 120 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients. Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.

 

Aujourd'hui pour notre client basé à Bienne, nous sommes en quête d'un(e)

 

 

TECHNICIEN(NE) SUPPORT

 


Missions :

  • Assistance aux utilisateurs locaux et/ou internationaux : troubleshooting, escalade & résolution, par téléphone, emails, via la prise en main à distance ou en présentiel
  • Administration, maintenance et déploiement / exploitation de l'infrastructure et des environnements de travail – hardware et software  
  • Documenter l'activité, participer activement à la base de connaissance et à l'amélioration du service - gestion de projet, analyse des incidents

 

Environnement technique :

  • Systèmes et architecture Client / Serveur – ex. Microsoft Windows Server, Active Directory / GPO, Gestion des accès / IAM, SQL-Server, , Virtualisation – Citrix / VMWare, etc.
  • Réseaux et Protocoles – ex. LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, VoIP, VPN, SCCM / CMCB, CMDB / IIS
  • Gestion de la flotte d'équipements et des licences – PC / Mac, Laptops – HP / Lenovo, Smartphones – iOS / Android, Imprimantes, Routeurs / Firewall – Cisco / 3Com / Juniper, Microsoft Windows, MS Outlook / Exchange, Office 365, Antivirus, etc.


Profil :

  • Idéalement un niveau CFC Informaticien, spécialisation en informatique d'entreprise ou expérience équivalente
  • Minimum 1 an d'expérience dans un rôle et un environnement technique similaire, au sein d'une société de services informatiques SSII / ESN, d'une organisation internationale ou de Grands Comptes
  • Expérience au sein d'environnements multiculturels et/ou Shared Service Center, Technical Support Desk multilingue en Suisse ou à l'étranger – un réel atout
  • Maitrise des outils de ticketing – ITSM et pratique d'outils de gestion d'appels – dispatching ou remote desktop – RDP, TeamViewer - indispensable
  • Expertise et pratique prouvées sur les environnements type Modern Workplace - Microsoft Windows, Office 365, les applicatifs Corporate – indispensable
  • Excellentes connaissances fondamentales ou pratiques des infrastructures informatiques d'entreprise – voir ci-dessus
  • Familiarité ou appétence pour les Best Practices, Connaissances ITIL – un plus
  • Orienté client, vous appréciez le contact et êtes familier avec les concepts de SLA ou de QoS – un atout
  • Capable de travailler sous pression, en présentiel ou à distance, vous savez adapter votre discours en fonction de votre public – end-user, techniciens, VIP, etc. 
  • Can-Do attitude, team-player, autonome vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'analyse, vous aimez investiguer et êtes un(e) problem-solver

 

Langues :

  • Français, Anglais - B2
  • Allemand B2 - un atout

 

Ce poste s'adresse sans distinction au personnel féminin ou masculin.

 

Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus !

 

Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.

 

Référence annonce : 2 022 277

 

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Type de contrat:CDI

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Suisse, Genève

En tant que technicien(ne) de notre centre de service, vous serez un point de contact privilégié pour nos clients. Vous devrez vous efforcer d'apporter à notre clientèle diversifiée des réponses personnalisées et sur-mesure pour garantir leur satisfaction. -> Découvrez votre mission.     TECHNICIEN(NE) DE SUPPORT N2+ (FR/EN)   Vous répondez au responsable du centre de service. Vous êtes un acteur clé au sein de notre centre de Service avec pour objectif de maintenir un niveau opérationnel élevé garantissant la satisfaction de votre portefeuille de clients. Ce poste nécessite de bonnes bases techniques et une capacité de communication et de rigueur qui vous permettront de garder un contact privilégié avec vos clients. Vous serez basé à Meyrin. Vos missions consisteront à : - Gérer votre portefeuille de clients en tant que référent technique - Traiter les tickets - Assurer une assistance technique (par téléphone ou en physique chez le client) et le support de proximité chez le client - Participer à la maintenance des infrastructures des clients - Participer aux projets - Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances   Profil recherché :​   Compétences exigées - Formation certifiée reconnue en Suisse ou équivalente dans le domaine de l'informatique - Expérience avérée de minimum 1 an dans le service technique interne d'une société de service à un poste équivalent (technicien avancé ou administrateur système) - Français courant et bonne qualité rédactionnelle en Français - Très bon niveau d'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit - Maitrise de l'administration de poste Windows, utilisateurs et serveurs (AD, sécurité, GPO, ...) - Connaissances des applications bureautiques de base - Permis de conduire   Seules les candidatures répondant à l'ensemble des compétences exigées seront prises en considération.    Compétences souhaitées - Connaissance ITIL (certification foundation un plus) - Gestion de problèmes - Connaissance des environnements MAC - Connaissance de l'outils de gestion de ticket Service Desk (Manage Engine) - Connaissance des environnements d'administration Office 365   Capacités personnelles - Sens du service - Disponibilité (déplacements et horaires en shift) - Capacité à travailler en autonomie - Sens de l'analyse, du détail et de synthétisation - Esprit d'équipe et de partage.   Ce que nous offrons : - Une équipe jeune et dynamique - Des locaux entièrement rénovés et bien équipés - Une montée en compétences - Une charte de télétravail - Un encadrement d'équipe et un suivi de carrière.     Ce poste s'adresse sans distinction au personnel féminin ou masculin.     Qui sommes-nous ?                                                     MEANQUEST - Entreprise de Services Numériques, à taille humaine (110 collaborateurs) - Métier articulé autour de 4 axes : - Expertise : l'infrastructure IT - Managed Services - Solutions Cloud - Ressources / Placement de personnel. - 3 sites : Ecublens, Meyrin, Givisiez - Nos plus : - Entreprise dynamique, en pleine expansion - De nouvelles offres de services innovantes - Des partenariats forts avec les leaders du marché.     Référence annonce : 2 022 073
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2 022 527 Meanquest ( previously known as MTF Quadra) is a Swiss IT services company, specializing in IT infrastructure, security, managed services, cloud computing and staffing. More than 100 highly qualified employees put their responsiveness, professionalism and know-how to good use to provide innovative solutions that are perfectly adapted to our customers' requirements. Our branches in Ecublens (VD), Meyrin (GE) and Givisiez (FR) ensure a local presence and proximity to our customers.       For one of our clients based in Zurich, we are looking for a       SECURITY INTEGRATION ENGINEER - German Speaking     Missions: - Design technical strategies and then implement and deploy security products at client premises - Build up and maintain an in-depth knowledge of our products and services portfolio - Establish technical relation with clients to start their journey with MDR - Provide quality by ensuring processes are followed and applied This role involves: - Understanding the customer's business and providing guidance accordingly - Frequent contacts with customers in both technical and managerial areas - Transversal interactions with various internal groups (PMO, Sales/Pre-sales, SOC Analysts...) - Traveling up to 10% to customer's site - Your aim is to play an active role in helping Kudelski Security to provide customers with the best experience through their journey into our Managed Detection and Response service to ultimately make our clients' lives more secure.   Required profile: - A team-player willing to help improve our internal processes to increase the team's efficiency - At ease with solving complex problems - Dynamic, with strong interpersonal and communication skills - Autonomous, self-taught and transparent - Able to handle and prioritize parallel tasks with multiple interfaces You have: - An engineering degree in technology / computer science or equivalent - Experience with one or more of the following technologies: EDR/NGAV, SIEM, Vulnerability Scanning, Managed Attacker Deception - Proven experience working as network and security specialist (preferably in security integration companies) - An in-depth understanding of the information security industry trends - Overall knowledge of the security products world These would be a plus: - CISSP/CISM/CCSP/ITIL and other general security certifications - Proven experience in a consulting and client facing role - Technical certifications on vendors' product  Languages: - ​Fluent in both English and German ( French would be a plus)     Are you interested in this opportunity and join a leading company in the field of Cybersecurity Strategy? So do not hesitate! Only applications meeting all the required criteria will be taken into consideration.
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2 022 548       Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité         Pour l'un de nos clients basé à Lausanne, nous sommes à la recherche d'un(e)           Ingénieur Sécurité Sénior       Missions:     - Accompagner et conseiller les équipes de projet sur les questions de sécurité et s'assurer de l'application des standards et principes de sécurité - Evaluer et proposer des mesures de sécurité afin d'assurer la disponibilité, la confidentialité et l'intégrité des systèmes d'information - Renforcer les mesures techniques et organisationnelles ainsi que les processus en place afin d'améliorer la capacité de détection des menaces - Définir des standards de sécurité qui respectent la politique de sécurité globale - Contribuer à la veille technologique relative à la sécurité des systèmes d'information       Profil recherché:     - Formation en sécurité et en technologies de l'information - 5 ans minumum d'expérience en sécurité informatique - Certification en sécurité de l'information (CISSP, SSCP, CEH, ou équivalent) est un + (ou prêt à l'obtenir) - Bonne connaissance des infrastructures de réseaux (LAN, WAN), des systèmes d'exploitation (Windows et Linux), des protocoles et des services Internet, ainsi que de la gestion et de la configuration des solutions, outils et produits de surveillance de la sécurité. - Compréhension des technologies de cryptage - Rigueur, autonomie et dynamisme - Bonnes compétences interpersonnelles et de communication - Forte aptitude à la résolution analytique de problèmes - Bonnes compétences en matière de rédaction technique, de documentation et de communication - Attentif à la discrétion et aux principes de gouvernance - Grande capacité à gérer le stress - Maîtrise du français - Utilisation professionnelle de l'anglais        Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.
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2 022 474     Meanquest est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.       Pour l'un de nos clients basé à Genève, nous sommes à la recherche d'un(e)         Analyste système exploitation          ACTIVITES PRINCIPALES    - Participation à la résolution des incidents de niveau 2 - Participation à la gestion des problèmes (amélioration continue) - Contribution aux releases d'évolution d'applications - Réalisation des demandes IT - Documentation       COMPETENCES PROFESSIONNELLES   Connaissances du monde de la banque privée.      COMPETENCES TECHNIQUES   - Maîtrise des plates-formes Unix et Linux (>5 ans d'expérience) - Maîtrise des plates-formes Windows - Maîtrise du langage du scripting (shell) - Maîtrise des middlewares (Websphere et/ou Tomcat, CFT, WMQ) - Connaissances SGBD (Oracle / Sybase) - Connaissances ordonnanceurs (Autosys serait un plus) - Maîtrise d'un outil de ticketing (ServiceNow serait un plus) - Connaissances ITIL.        COMPETENCES RELATIONNELLES   - Investi (Engagement et Disponible) - Réactif, Organisé et gestion des priorités - Bon relationnel avec les différents acteurs - Bonne gestion du stress lié à la production - Respectueux des règles de sécurité.      LANGUES   - Français : langue de travail - Anglais : écrit, lu, parlé   EXPERIENCE ET FORMATION SOUHAITEE   Plus de 5 ans d'expérience sur une mission du même type.      Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.
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28/06/2022
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