Notes sur les cookies

Nous utilisons des cookies sur ce site web. Certains d'entre eux sont nécessaires au fonctionnement du site, comme les cookies techniques et fonctionnels. D'autres types de cookies, que vous pouvez refuser d'utiliser, sont les cookies de profilage de tiers ou de publicité. En cliquant sur "Accepter tout", vous consentez à l'utilisation de tous les cookies du site. En cliquant sur le bouton "Configurer", vous pouvez sélectionner vos préférences.

Accepter tous
Configurer
Seulement les nécessaires
header backgorund

company_seo_logo Technicien de support fr/all/ang

Siège:

Suisse, Fribourg, Givisiez ou Ecublens

Secteur:

Informatique

Poste:

Technologie/TI

Date: 13/05/2022
activités 

Description de l'emploi

Vérifiez votre compatibilité avec cette offre d'emploi

generic user img
? %
Postuler

Meanquest est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients. Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.

 

Aujourd'hui nous sommes en quête de notre futur(e)

 

TECHNICIEN(NE) DE SUPPORT FR/ALL/ANG

 

Contexte :

Nous offrons la perspective de rejoindre une société à taille humaine, attentive au bien-être de ses collaborateurs, avec des perspectives de croissance sur le long terme, très solide sur son marché (clients, partenaires...). En tant que technicien(ne) de support, vous serez un acteur clé au sein de notre centre de service pour mener à bien des projets nécessitant de hautes compétences techniques. Face à un environnement informatique de plus en plus complexe, vous serez un point de contact privilégié pour nos clients. Vous devrez vous efforcer d'apporter à notre clientèle diversifiée des réponses personnalisées et sur-mesure pour garantir leur satisfaction.

 

Missions :

  • Gestion des tickets 
    • Réceptionner les demandes clients par téléphone et mails
    • Saisir et suivre les tickets clients de tous types dans notre outil de gestion de services
    • Assurer une assistance technique par téléphone
    • Résoudre des incidents informatiques logiciel, par l'intermédiaire de notre outil de prise à distance.
  • Dépannage matériel 
    • Assurer le dépannage matériel, mettre en œuvre la réparation et/ou fournir une solution de contournement
    • Prendre en charge le processus de suivi de garantie des éléments défectueux
  • Mise à jour de la documentation
    • Contribuer à l'enrichissement, le maintien et la cohérence de la base de connaissance
    • Contribuer à la rédaction de procédures, formulaires et guides utilisateur
  • Tâches transverses pour l'ensemble des collaborateurs  
    • Assurer le suivi et la communication avec les utilisateurs et le service de ventes
    • Mettre en place les mesures correctives en cas d'insatisfaction (ouverture d'incidents) et transmettre la réclamation pour l'amélioration du processus et/ou l'adaptation des niveaux de services.
       

Profil recherché :​

  • Formation certifiée et reconnue en Suisse dans le domaine du Helpdesk,de l'informatique et/ou  expérience avérée de minimum 2 ans dans ce domaine d'activité.
  • Connaissances  ITIL (certification foundation est un plus)
  • Très bonnes connaissances des environnements Microsoft (Windows 10, suite Office, Microsoft 365) et pratique d'outils de gestion de services
  • Bonnes connaissances des applications de bureaux
  • Sens du service, très bon sens de l'organisation, respect des règles, priorité et délais, attitude ouverte vis-à-vis des changements, dynamique avec une excellente résistance au stress.
  • Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre relationnel vous permettent d'être force de proposition.

 

Langues :

  • Français : indispensable
  • Allemand : minimum B2
  • Anglais : minimum B1

 

Autre :

  • Permis de conduire indispensable
  • Mobile

 

Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus !

 

 

Référence annonce : 2 022 359

Plus de détails

Type de contrat:CDI
Niveau de carrière:Employé

Carte

Postuler
Ou
Partager cette offre d'emploi sur
Powered by arca24.com logo

Offres d'emploi similaires

Suisse, Vaud

2 021 698 Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.   Pour l'un de nos clients basé à Lausanne, nous sommes à la recherche d'un(e)   Ingénieur Sécurité Infrastructure H/F   Missions: - Développer, implémenter et maintenir les mesures de sécurité pour assurer la protection des systèmes, du réseau et des informations - Assurer une recherche continue et contribuer à l'amélioration des connaissances de l'équipe en terme de sécurité des plates-formes, des environnements de développement et des outils de tests - Développer des solutions et des outils permettant la limitation des vulnérabilités et l'automatisation des tâches  - Pouvoir designer l'architecture du système de sécurité  - Etre force de proposition et apporter des solutions sur le développement des bonnes pratiques et des standards de sécurité - Documenter les procédures et protocoles de sécurité   Profil recherché: - 5 ans d'expérience en bloc en tant qu'Ingénieur Sécurité / InfoSec - Expérience dans la construction et le maintien des systèmes de sécurité ? idéalement dans le domaine industriel ou au sein d'une grosse structure  - Expérience voire maîtrise des produits sécurité - Firewalls, IPS, anti-virus, EDR, authentification systems, log management (SIEM), identity and Access Management (IAM) - Expérience en réseau sécurité et les technologies réseau - LAN, MAN, WAN, PAN, and VPN - Expérience avec les outils de monitoring - Certifications souhaitées : CCNP (R/S and/or Security), CISSP/CISM, Fortinet NSE7 and Palo Alto PCNE  - Passionné(e) des technologies sécurité, vous êtes à l'affût de toute évolution - Capacité à prioriser les projets en place    Langues: - Excellentes capacité de communication en Anglais et Français - Allemand ? un atout   Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.
...
17/05/2022

Suisse, Genève

2 022 422     Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité     Pour l'un de nos clients basé à Genève, nous sommes à la recherche d'un(e)       Ingénieur Middleware/DevOPS/Linux        Missions:   -  Réalisation de tâches de mise en ?uvre et mise en production sur les plates-formes (Linux et Docker)  -  Contributions aux projets d'évolution d'applications (métiers et techniques)  -  Documentation  -  Participation à l'industrialisation de l'exploitation (scripting outillage)      Profil recherché:   -  Maîtrise des plates-formes Linux et Unix(Aix) ( >5 ans d'expérience)  -  Maîtrise d'Ansible  -  Maitrise du langage de scripting (shell)  -  Maitrise d'un middleware au moins (Websphere, Tomcat)  -  Bonnes connaissances ITIL et DevOps  -  Bonnes connaissances de la méthode Agile  -  Connaissances SGBD (Oracle)  -  Connaissances BitBucket  -  Connaissances CFT ou Websphere MQ  -  Connaissances ordonnanceurs externes (Autosys serait un plus)  -  Des connaissances sur Kubernetes et Docker seront un plus      Langues:   - Maîtrise de l'anglais écrit et technique       Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.
...
17/05/2022

Suisse, Vaud

2 022 377 Meanquest est une entreprise familiale suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité, les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients. Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.   CONTEXTE: Dans le cadre de nos activités, nous accompagnons l'un de nos clients - à proximité immédiate de Lausanne VD, un éditeur logiciel reconnu dans le cadre d'une croissance continue et du renforcement ses équipes internationales.  En tant que Développeur Full Stack, vous rejoignez une structure établie et collaborez étroitement à la conception et aux évolutions majeures de la solution phare de cet éditeur, comme à la création d'outils ou à la promotion des pratiques et méthodologies dans le cadre de l'amélioration continue du département et de l'assurance qualité logicielle - QA.  Passionné(e) par la technique, vous avez à coeur de garder un pied dans la technique et la pleine maitrise de votre activité. Votre background académique ou en tant que développeur avec une expérience terrain prouvée vous apportent la crédibilité necessaire pour aujourd'hui intégrer rapidement une équipe pluri-disciplinaire et les projets en cours.     Missions:- Participer à la conception - PoC et réalisation de solutions logicielles web-based avec les autres ingénieurs, product owners et business analysts, suite à l'élicitation de nouveaux besoins clients ou innovation technologique- Développement Full Cyle et Full Stack / Front-end et Back-end sur des concepts novateurs ou sur l'existant - legacy code - Contribuer à l'amélioration des performances logicielles - robust coding, de la gestion des ressources, de la réduction des coûts ou du cycle de développement - design, implémentation, outillages, intégration / déploiement - CI / CD, testing, maintenance / TMA. - Assurer la qualité de la communication et des canaux d'information en interne, comme de la qualité de la documentation   Profil:- Diplôme d'ingénieur(e) informatique type EPF - EPFL EPFZ ou équivalent européen - Master / Bachelor, idéalement avec une solide base sur Java / J2EE, Angular, MS .Net ou NodeJS, vous êtes rompu à la programmation de web-apps type ERP ou plateformes Web complexes - Au moins 1 à 3 ans en bloc en tant que développeur, idéalement au sein d'un éditeur / ou ESN sur l'ensemble du cycle de développement - requis- Solides connaissances et/ou pratique terrain sur le framework Java-EE, sur les technologies et framework suivants JavaScript / HTML / CSS - mais aussi (!) en fonction de votre parcours, du design d'API REST, des architectures en multi-threading / SOA / micro-services, de la manipulation de la big-data ou de databases type PL/SQL, noSQL, etc.- EYODF, Sand-boxing comme la veille technologique sont plus que des concepts familiers- Altruiste, 'team-player' et curieux, vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité et vos capacités d'écoute   Langues: - Maitrise de l'Allemand - minimum B2 et du Français - minimum B2 - Anglais technique à courant (un plus) Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération. Les ressortissants des expaces UE / AELE, actuellement basés à l'étranger sont invités à postuler dans le cadre d'un projet de relocalisation en Suisse.
...
17/05/2022

Suisse, Vaud

Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 110 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité Pour l'un de nos clients basé à Lausanne, nous sommes à la recherche d'un/e :   Architecte Web   MISSION PRINCIPALE : En rejoignant le département informatique, vous participerez activement à la mission principale de l'équipe Ingénierie Système d'Information (ISI) : être un provider de sites web pour tous les établissements, les organisations et des utilisateurs spécifiques. Vous aurez comme responsabilité principale la restructuration intégrale des infrastructures Web qui comprennent deux environnements Plesk composés d'environ 160 sites web dont la plupart sont en WordPress avec diverses extensions.   ACTIVITES : - Définition et analyse des besoins clients en matière d'applications et de sites web : - Appréhender les besoins en matière d'applications et de sites web ; - Réaliser l'audit technique des projets  et établir un cahier des charges ; - Budgétiser le projet (coûts de matériels, éventuels sous-traitants, hébergeurs, fournisseurs d'accès)   - Administration, gestion et développement des sites web : - Concevoir les pages web (ou participer à la rédaction du cahier des charges pour faire réaliser le site) ; - Gérer les incidents techniques dans l'exploitation des sites web ; - Participer aux développements nécessaires à la création d'un produit web pouvant contenir du texte, des images, de la vidéo et/ou du son ; - Appliquer les règles de navigation, créer des liens entre les pages ; - Corriger et optimiser les fonctionnalités (design du site, charte graphique, ergonomie...) ; - Assurer les tests et recettes des applicatifs ainsi que la maintenance des infrastructures et des sites web ; - Mettre en place les outils de sécurité́ web.   - Conception de l'architecture et choix technologiques : - Choisir les outils et/ou les infrastructures web ; - Conseiller les clients sur les solutions techniques ; - Concevoir et modéliser des architectures, réaliser les maquettes pour présenter les avantages et inconvénients des différentes solutions ; - Participer aux calculs de bande passante de manière à optimiser l'architecture d'applications web à fort trafic ; - Dimensionner des serveurs et gérer les relations avec l'hébergeur ; - Participer à la structuration des bases de données (tables, contenus...) ; - Concevoir, industrialiser et mutualiser les socles technologiques et couches applicatives (framework, intégration continue, performances, cloud...).   - Développement des framework et réalisation des tests : - Développer des framework (composants logiciels) pour permettre aux développeurs de programmer sur des plateformes telles que J2EE, Python ou .net ; - Implémenter les solutions et architectures techniques définies ; - Préconiser le bon usage des framework lors de la réalisation du codage par les développeurs ; - Vérifier que les fonctionnalités demandées ont été développées correctement grâce aux tests unitaires ; - Mettre en ?uvre les tests de charge afin de vérifier la robustesse de l'architecture   PROFIL RECHERCHE : - Diplômé(e) d'une Haute école (Université, EPF, HES) en informatique ou titre jugé équivalent ; - Minimum 5 ans d'expérience en tant qu'Architecte web ou Expert Systèm Linux (orienté Web) ; - Maîtrise des architectures des systèmes web type Plesk ; - Excellente connaissance des CMS Wordpress, Drupal un plus ; - Bonne connaissance des outils de tests ; - Connaissances hardware ou virtuel pour dimensionner les infrastructures web ; - Maitrise dans la gestion des noms de domaines ; - Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (UNIX, Linux, Windows...) et des langages de programmation associés (Bash, PowerShell) ; - Notions de sécurisation des contenus (WAF, DDOS,...) ; - Bonne maîtrise de langages et d'outils de développement (Python, .NET, J2EE, SQL, JSP, XSLT...) ; - Maîtrise des outils bureautiques et d'édition web (HTML, JavaScript, CSS, XML, ASP,PHP, Photoshop....) ; - Rigueur, sens de la comunication et de l'analyse ; - Créativité et réactivité ;   Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus ! Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.
...
16/05/2022
  Ne plus afficher ce message
Vous ne trouvez pas la bonne offre d'emploi?
Cependant enregistrez votre profil! Vous serez contacté pour de futures opportunités.
S'enregistrer