Notes sur les cookies

Nous utilisons des cookies sur ce site web. Certains d'entre eux sont nécessaires au fonctionnement du site, comme les cookies techniques et fonctionnels. D'autres types de cookies, que vous pouvez refuser d'utiliser, sont les cookies de profilage de tiers ou de publicité. En cliquant sur "Accepter tout", vous consentez à l'utilisation de tous les cookies du site. En cliquant sur le bouton "Configurer", vous pouvez sélectionner vos préférences.

Accepter tous
Configurer
Seulement les nécessaires
header backgorund
logo

company_seo_logo Technicien service desk n1 domaine bancaire (h/f)

Siège:

Suisse, Genève, Genève
Secteur:

Informatique
Poste:

Technologie/TI
Date: 09/03/2023
activités 
Imprimez
Dîtes-le à un ami

Description de l'emploi

Vérifiez votre compatibilité avec cette offre d'emploi

generic user img
? %
Postuler

Informaticien, bilingue anglais, aisance relationnelle, expérience en banque, orienté client... vous vous retrouvez dans ces termes ? Lisez la suite !

 

 

 

Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.

 

 

Pour le compte de l'un de nos clients du secteur bancaire basé à Genève, nous sommes à la recherche d'un/e

 

 

Technicien Service Desk N1

 

Missions :

  • Assurer le support de premier niveau téléphonique aux collaborateurs internes sur l'ensemble des applications (Windows, bureautiques et bancaires)
  • Assurer un haut niveau de résolution de premier niveau (respecter les procédures en place et trouver des solutions pertinentes)
  • Assister les utilisateurs dans l'usage des applications bureautiques, administratives et bancaires
  • Rédiger des communications à l'intention des collaborateurs internes ainsi que la documentation informatique 
  • Aider au maintien et à l'enrichissement de la base de connaissances.

 

 

Profil recherché :

  • CFC d'informaticien ou diplôme en Informatique jugé équivalent
  • Expérience avérée comme technicien de support N1, helpdesk ou collaborateur service desk
  • Connaissances/compétences acquises dans le domaine bancaire
  • Bilingue français/anglais obligatoire, autre langue un plus (environnement multilingue)
  • Connaissances des produits Microsoft 365 et plus généralement du Modern Workplace
  • Connaissances de Jira, Avaloq et Confluence, un plus
  • Connaissances de l'environnement Apple et des systèmes d'exploitation MacOS, un plus

 

         Qualités :

  • Savoir-être
  • Orienté client, haut niveau de service et présentation irréprochable
  • Capacité à communiquer de façon claire et concise
  • Ponctualité, autonomie et organisation

 

 

 

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre ! 

 

 

Seules les candidatures répondant à l'ensemble des compétences seront prises en considération.

 

Plus de détails

Type de contrat:Travail temporaire

Carte

Postuler
Ou
Partager cette offre d'emploi sur
Powered by arca24.com logo

Offres d'emploi similaires

Suisse, Genève, Meyrin

Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique (avec une expérience en ESN/SSII..) et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité!       Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes.  Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.    Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le talent de ses équipes et nous en sommes conscients. C'est pourquoi nous avons mis en place un cadre de travail agréable, basé sur l'autonomie. Nous proposons de belles perspectives de carrière à des personnes qui souhaitent s'engager et passer des étapes.   Notre entreprise est en plein développement et de nombreuses opportunités de carrière sont à saisir pour des personnes qui ont conscience de l'importance d'un service client de qualité!      Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e)     TECHNICIEN IT N2+   Vous répondez au responsable du centre de service. Vous êtes un acteur clé au sein de notre centre de Service avec pour objectif de maintenir un niveau opérationnel élevé garantissant la satisfaction de votre portefeuille de clients. Ce poste nécessite de bonnes bases techniques et une capacité de communication et de rigueur qui vous permettront de garder un contact privilégié avec vos clients. Vous serez basé à Meyrin.     Missions :   - Gérer votre portefeuille de clients en tant que référent technique - Traiter les tickets - Assurer une assistance technique (par téléphone ou en physique chez le client) et le support de proximité chez le client - Participer à la maintenance des infrastructures des clients - Participer aux projets - Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances   Profil recherché :​   Compétences exigées - Formation certifiée reconnue en Suisse ou équivalente dans le domaine de l'informatique - Expérience avérée de minimum 2 ans dans le service technique interne d'une société de service à un poste équivalent (technicien avancé ou administrateur système et réseau) - Français courant et bonne qualité rédactionnelle en Français - Anglais, B1 minimum - Maitrise de l'administration de poste Windows, utilisateurs et serveurs (AD, sécurité, GPO, ...) - Connaissances des applications bureautiques de base - Permis de conduire   Compétences souhaitées - Allemand, un plus - Connaissance ITIL (certification foundation, un plus) - Gestion de problèmes - Connaissance des environnements MAC - Connaissance de l'outil de gestion de ticket Service Desk (Manage Engine) - Connaissance des environnements d'administration Office 365   Capacités personnelles - Sens du service - Disponibilité (déplacements et horaires en shift) - Capacité à travailler en autonomie - Sens de l'analyse, du détail et de synthétisation - Esprit d'équipe et de partage.     Pourquoi postuler ? - Une équipe jeune et dynamique - Des locaux agréables et conviviaux - Une montée en compétences - Une charte de télétravail - Un encadrement d'équipe et un suivi de carrière - Des events et afterworks réguliers!     N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !      Seules les candidatures répondant à l'ensemble des compétences exigées seront prises en considération.  
...
09/03/2023

Suisse, Vaud, Ecublens

Vous démontrez un intérêt pour les nouvelles technologies ? Vous êtes à l'aise avec le contact client ? Cette opportunité est pour vous !     Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.    Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le talent de ses équipes et nous en sommes conscients. C'est pourquoi nous avons mis en place un cadre de travail agréable, basé sur l'autonomie. Nous proposons de belles perspectives de carrière à des personnes qui souhaitent s'engager et passer des étapes. Notre entreprise est en plein développement et de nombreuses opportunités de carrière sont à saisir pour des personnes qui ont conscience de l'importance d'un service client de qualité !    ADMINISTRATEUR SYSTEMES ET RESEAUX H/F   En tant que référent technique et contact privilégié du client, vous serez responsable d'un portefeuille client et chargé de fluidifier le traitement des incidents et des problèmes.   Missions:    - Garantir le bon fonctionnement des infrastructures du SI de nos clients. - Mettre en ?uvre des solutions techniques.  - Support N3 auprès des utilisateurs.  - Traitement des demandes et incidents de N3 liés au réseau et à l'infrastructure (Sur site et à distance).  - Transfert des connaissances opérationnelles du support de l'équipe N3 au support N2.  - Assurer et réaliser les projets jusqu'à leur remise.   Profil recherché : ·    - CFC d'informaticien ou diplôme en Informatique jugé équivalent  - Expérience de 3 à 5 ans minimum dans une ESN ou un centre de support informatique.  - Expertise en Windows Server 2008 à 2022  - Expertise en Active Directory et GPO  - Expertise en support niveau 3  - Maîtrise des environnements VMware, Hyper-V - Maitrise des environnements Microsoft SQL server, Office 365 est un plus.  - Exploitation de solutions stockage.  - Connaissance de l'environnement Linux (Un plus)  - De langue maternelle française et vous avez une bonne maitrise de l'anglais. L'allemand est un plus.  - Bonnes aptitudes relationnelles et un grand sens du service et de l'écoute   Conditions spécifiques liées au poste : ·    - Possibilité de mise en production en soirée ou week-end  - Service de piquet seulement sur la base du volontariat    ⭐Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre ! ‹   Pourquoi postuler ? - Une équipe jeune et dynamique  - Des locaux agréables et conviviaux  - Une montée en compétences  - Une charte de télétravail  - Un encadrement d'équipe et un suivi de carrière  - Des évents et afterworks réguliers !   Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.
...
14/03/2023

Suisse, Valais, Monthey

Vous êtes un leader d'équipes ? Vous aimez travailler sur différents projets ? Vous avez une parfaite connaissance de l'infrastructure ? Cette opportunité est faite pour vous.     Meanquest est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.   Pour l'un de nos clients basé dans le Valais, nous sommes à la recherche d'un(e)   RESPONSABLE INFRASTRUCTURE H/F   La mission du responsable infrastructure sera l'organisation du support, le maintien et l'évolution des infrastructures serveurs on premise et cloud 365 selon les standards ITIL tout en garantissant la sécurité des ressources. Il coordonnera également les différents partenaires et fournisseurs en relation avec le service   Missions:    Les responsabilités du responsable infrastructure comprennent les éléments suivants :   L'organisation du support d'infrastructure qui implique :  - La mise en place de rituels journaliers - La gestion des présences et des absences des collaborateurs  - La mise en place et le suivi des indicateurs de pilotage  - La remontée d'informations et des indicateurs auprès du responsable IT    Le maintien de l'infrastructure :  - La détection et l'analyse des erreurs rencontrées par les serveurs  - L'application des correctifs et mises à jour critiques ainsi que les tests de non-régression  - La vérification de la protection antivirus et mise à jour régulière du logiciel + sécurité  - La vérification et le suivi de la consommation des ressources (espace disque, mémoire, processeur)  - La vérification et le maintien de la documentation de tous les équipements de l'infrastructure  - La surveillance des sauvegardes  - La surveillance des performances    L'évolution de l'infrastructure :  - Le maintien et l'évolution de la CMDB  - Le maintien et l'amélioration de la documentation  - La définition des critères d'état de santé des composants  - L'établissement de propositions proactives d'amélioration et d'automatisation auprès du responsable IT    La sécurité des composants :  - La collaboration directe avec le responsable sécurité pour mettre en place des procédures pour assurer la sécurité de l'infrastructure et soutenir la politique de sécurité de l'entreprise.  - La mise en place d'un processus de durcissement des systèmes  - La mise en place des stratégies de contrôle de la sécurité des composants  - L'analyse régulière des journaux d'activités de détection d'activité suspecte   Profil recherché: - Diplôme d'Ingénieur(e) informatique - Expérience préalable dans la gestion d'équipes - Parfaite connaissance des systèmes d'information  - Maîtrise des composants Microsoft AD/DNS/DHCP/GPO/Exchange/Azure  - Bonnes connaissances des différents systèmes d'exploitation Windows + Linux  - Bonnes connaissances des différentes bases de données  - Automatisation des procédures (Scripting/PowerShell)  - Sens de la relation partenaires/Fournisseurs   - Méthodique et organisé  - Mise en place et respect des procédures  - Ansible  - Nutanix  - Citrix  - HYCU   Langues: - Maitrise du Français et de l'Anglais - minimum B2  - Allemand un plus     Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.
...
14/03/2023

Suisse, Valais, Monthey

Vous êtes un expert en réseaux ? Vous aimez travailler sur différents projets ? Vous maîtrisez les technologies CISCO ? Cette opportunité est faite pour vous.     Meanquest est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.   Pour l'un de nos clients basé dans le Valais, nous sommes à la recherche d'un(e)   INGENIEUR RESEAU H/F   La mission de l'ingénieur réseau est de s'assurer que le réseau fonctionne de manière fluide et efficace, et que les utilisateurs ont l'accès nécessaire aux ressources du réseau pour effectuer leur travail. Il est également chargé d'identifier et de résoudre les problèmes de réseau, et de conserver la documentation des configurations de réseau et du dépannage.   Missions:    Les responsabilités de l'ingénieur réseau comprennent les éléments suivants   - L'installation, la configuration et la maintenance du matériel réseau tel que les routeurs, les switches et les firewalls.  - Assurer la sécurité du réseau en mettant en ?uvre des mesures de sécurité telles que des firewalls et des systèmes de détection des intrusions.  - Surveiller les performances du réseau et résoudre les problèmes lorsqu'ils surviennent.  - Gérer les comptes et les accès du réseau.  - Conserver la documentation du réseau, comme l'inventaire, les configurations puis les schémas.  - Evaluer et mettre en ?uvre de nouvelles technologies de réseau pour améliorer les performances, la sécurité et l'évolutivité   Profil recherché: - Diplôme d'Ingénieur(e) informatique - Entre 3-5 ans en bloc en tant qu'ingénieur réseaux - La connaissance des protocoles réseau courants tels que TCP/IP, DNS, DHCP et autres est essentielle - La connaissance des différents types de matériel réseau tels que les routeurs, les switches et les firewalls est nécessaire - La compréhension des différentes topologies de réseau telles que l'étoile, le bus, l'anneau et le maillage est importante - La connaissance de divers systèmes d'exploitation réseau tels que Cisco IOS, F5, PaloAlto ou d'autres systèmes d'exploitation réseau spécialisés est impérative - Sensibilité et approche moderne, promotion du travail collaboratif - Être en veille technologique pour se tenir au courant des dernières technologies - Altruiste, diplomate et entrepreneur, vous êtes reconnu pour votre sens pratique et vos capacités d'écoute   Langues: - Maitrise du Français et de l'Anglais - minimum B2  - Allemand un plus     Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.
...
14/03/2023
  Ne plus afficher ce message
Vous ne trouvez pas la bonne offre d'emploi?
Cependant enregistrez votre profil! Vous serez contacté pour de futures opportunités.
S'enregistrer